Publieke sector

Verleden

In het kader van het Gemeentedecreet heeft Ackinas een totaaloplossing ontwikkeld voor de gemeenten die op een gebruikersvriendelijke en efficiënte wijze willen voldoen aan het gemeentedecreet. De toepassing is ontwikkeld op basis van het COSO model, een proces dat ontworpen is om een redelijke zekerheid te verschaffen over het bereiken van doelstellingen in 3 domeinen:

  • effectiviteit en efficiëntie van operaties
  • betrouwbaarheid van de financiële en beheersinformatie
  • naleving van de van kracht zijnde wetgeving en reglementering

Wij hebben voor COSO als uitgangspunt gekozen omdat het een globale reflectie over interne controle biedt en verder gaat dan louter de decretale verplichtingen.

Heden

Ackinas heeft een referentiemodel ontwikkeld voor gemeenten. In dit model werden meer dan 500 processen opgenomen.
Het model is gratis beschikbaar. Als u even contact opneemt, bezorgen we u graag een login en paswoord.

BBC

In 2011 zijn de eerste 20 pilootprojecten gestart. Bij een van de deelnemende gemeenten heeft Ackinas de operationele kant van de budget- en beheerscyclus volledig geïmplementeerd. We delen graag onze visie met u en presenteren u op een zeer praktische manier de toepassing die we samen met de gemeente ontwikkeld hebben.

We integreren onze oplossing met de backoffice toepassingen van Sipal, Remmicom en Schoubrouck, zodat u voorkomt dat zaken dubbel ingevoerd moeten worden. Alle data worden rechtstreeks in het systeem geladen!

Onze belangrijkste meerwaarde ligt in de operationele uitvoering van projecten. We zorgen voor de opvolging, de opzet van actieplannen en de communicatie en collaboratie tussen uw departementen en medewerkers.

MKDV (Multinaals dienstverlening)

Multikanaals dienstverlening staat in voor de verwerking van berichten en meldingen, onafhankelijk via welk communicatiekanaal ze binnenkomen. De nadruk hierbij ligt op het automatiseren van de toewijzing aan de juiste behandelaar, op de communicatie met de burger en op de interne opvolging van berichten en/of diensten.

Ackinas werkt hiervoor samen met Kodision. Dit is de leverancier van de KIM software, het zaaksysteem dat we gebruiken als basis voor onze oplossing rond multikanaals dienstverlening.

De verschillende diensten voor zowel externe als interne klanten worden opgenomen in een zaaktypencatalogus. Op basis hiervan wordt meteen duidelijk hoe de verdere afhandeling dient te gebeuren. Met andere woorden, welk proces is hieraan gekoppeld en welke zijn de behandelaars en/of betrokken departementen.

Deze processen werden gedocumenteerd in het gemeentemodel dat hierboven besproken werd. De bedoeling is om dan per proces een viertal statussen de controleren omtrent de voortgang in het dossier. Op deze manier wordt vermeden dat er uitgebreide workflows opgezet moeten worden, wat zeer arbeidsintensief is.

De voordelen van dit systeem zijn:

  • Consistente en transparante afhandeling van zaken;
  • Zaaksysteem speciaal ontworpen voor gemeenten, provincies en OCMW's
  • Intuïtieve en overzichtelijke omgeving voor 1e, 2e en 3e lijns zaakbehandeling;
  • Alle zaken 100% zelf in te richten binnen unieke ZTC+ omgeving; schermen, routering, notificaties, etc.;
  • Uitgebreide standaard functionaliteit; (post-) intake, KCC, dossierregistratie, prestatie-indicatoren, PIP;
  • Multikanaals dienstverlening, integraal klantbeeld, integrale managementinformatie.